Buka konten ini
JAKARTA (BP) – Menandai 55 tahun kiprahnya di Indonesia, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) memulai tahun 2025 dengan semangat baru dan strategi agresif. Meski pasar otomotif nasional mengalami penurunan tajam di 2024, Mitsubishi tetap berhasil menjaga performa penjualan dan berambisi memperkuat posisinya di pasar melalui peluncuran model-model baru, penyegaran produk andalan, serta peningkatan layanan purnajual dan digital.
Pada tahun fiskal 2024 (April 2024 – Maret 2025), MMKSI mencatatkan penjualan retail sebanyak 71.451 unit, terdiri dari 49.559 unit kendaraan penumpang dan 21.892 unit kendaraan niaga ringan. Pangsa pasar yang diraih mencapai 8,2%, di tengah kondisi pasar yang melemah hingga 10,9% dibanding tahun sebelumnya, dengan total penjualan nasional hanya sebesar 889.680 unit.
“Di tengah tantangan industri otomotif, kami bersyukur Mitsubishi tetap mampu mencatatkan hasil positif. Tahun 2025 menjadi momentum penting karena kami memperingati 55 tahun kehadiran di Indonesia. Kami menargetkan kenaikan pangsa pasar menjadi 10% dan siap hadirkan berbagai inovasi,” ujar Atsushi Kurita, President Director PT MMKSI.
Xpander dan Pajero Sport Masih Jadi Andalan
Model kendaraan penumpang tetap menjadi tulang punggung MMKSI. Xpander mencatatkan penjualan tertinggi dengan 18.853 unit dan menguasai 23% pasar segmen small MPV. Sementara Xpander Cross terjual 11.495 unit. Model baru Xforce pun langsung menunjukkan performa menjanjikan dengan penjualan 7.108 unit, membukukan pangsa pasar 14% di segmen small SUV.
Di segmen SUV menengah, Pajero Sport mencatatkan angka impresif sebesar 12.100 unit. Dengan pangsa pasar 40%, Pajero Sport memperkuat posisi Mitsubishi sebagai pemimpin di segmen tersebut.
Kendaraan Niaga Tak Kalah Moncer
Kinerja positif juga dicatatkan di segmen kendaraan niaga ringan. Model legendaris L300 memimpin pasar pick-up kecil 4×2 dengan penjualan 12.123 unit. Sedangkan Triton 4×4 mencatatkan 9.568 unit atau setara dengan pangsa pasar 40% di kelasnya.
Tingkatkan Layanan Purnajual
Tak hanya fokus pada penjualan, MMKSI juga memperkuat layanan purnajual. Jumlah kendaraan yang masuk bengkel resmi naik 3% dibanding tahun sebelumnya. Penjualan suku cadang dan aksesori juga mengalami peningkatan sebesar 2%.
Kualitas layanan yang meningkat tercermin dari kenaikan Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 13 poin. Lebih mencolok lagi, skor Net Promoter Score (NPS) yang mengukur loyalitas pelanggan melonjak 22,7 poin menjadi 66,7.
Strategi 2025: Model Baru, Jaringan Diler Bertambah, Pameran Rutin
Untuk mencapai target pangsa pasar 10% di 2025, MMKSI menyiapkan serangkaian langkah strategis. Selain meluncurkan model-model baru dan penyegaran pada New Xpander dan New Xpander Cross, MMKSI akan menambah 13 diler baru, sehingga total menjadi 188 outlet resmi di seluruh Indonesia.
Selain itu, fasilitas Mitsubishi Bodi & Cat akan bertambah menjadi 29 titik, dan authorized parts shop menjadi 5 lokasi. Strategi ini diperkuat dengan keikutsertaan rutin dalam pameran otomotif di berbagai kota dan program pembelian kembali (repurchase) untuk konsumen loyal.
Digitalisasi dan Pelatihan SDM Jadi Fokus
Transformasi digital menjadi pilar penting strategi MMKSI. Aplikasi My Mitsubishi Motors ID (MMID) kini semakin lengkap dengan layanan purnajual yang terintegrasi. Chatbot pintar MIRA pun terus dikembangkan untuk memberikan kemudahan komunikasi dua arah.(*)
Reporter : JP Group
Editor : gustia benny