Buka konten ini
SEKUPANG (BP) – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam meraih peringkat ketiga dalam penilaian rapor kinerja perangkat daerah dengan nilai capaian 85,98. Hasil tersebut menjadi motivasi bagi Disdukcapil Batam untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
Kepala Disdukcapil Kota Batam, Adisthy, mengatakan capaian tersebut menjadi dorongan sekaligus cambuk bagi seluruh jajaran untuk terus berbenah dan menghadirkan pelayanan yang lebih baik.
“Capaian ini menjadi cambuk awal supaya kami terus bangkit memberikan pelayanan yang lebih baik dan terus berinovasi,” ujarnya, Jumat (6/3).
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan menjadi fokus utama Disdukcapil Batam. Berbagai langkah dilakukan, mulai dari evaluasi berkala terhadap kinerja internal, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, hingga penguatan sistem pelayanan agar lebih cepat dan responsif.
Adisthy menegaskan seluruh layanan administrasi kependudukan di Disdukcapil Batam diberikan secara transparan, responsif, dan tanpa dipungut biaya.
“Mohon kita terus satu persepsi dan selalu berprasangka baik bahwa pelayanan Disdukcapil transparan, responsif, dan gratis,” tegasnya.
Ia menambahkan, semangat peningkatan pelayanan tersebut juga diperkuat melalui berbagai inovasi yang terus dikembangkan. Salah satunya dengan memperkenalkan maskot layanan bernama Dukstar.
Maskot berbentuk bintang laut tersebut menjadi simbol semangat pelayanan Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif yang disingkat DUKSTAR. Kehadiran maskot ini sekaligus menjadi identitas baru Disdukcapil Batam dalam menyosialisasikan pentingnya dokumen kependudukan kepada masyarakat.
“Melalui berbagai inovasi pelayanan, kami ingin memastikan masyarakat Batam semakin mudah mengurus dokumen kependudukan dengan pelayanan yang cepat, mudah, dan pasti,” katanya.
Dengan capaian tersebut, Disdukcapil Batam berharap dapat terus meningkatkan kinerja sekaligus menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang semakin optimal bagi masyarakat Kota Batam. (*)
Reporter : Rengga Yuliandra
Editor : GALIH ADI SAPUTRO