Buka konten ini
NONGSA (BP) – Niat Amir, warga Sekupang, untuk pulang mendadak ke Kuala Tungkal terhambat oleh kendala yang tak ia duga. Ia tidak dapat membeli tiket kapal Roro secara daring lantaran ponsel yang digunakannya bukan gawai berbasis Android.
“Ibu saya sakit. Saya harus buru-buru pulang, tapi HP (ponsel) saya bukan Android, jadi tidak bisa beli tiket online,” keluh Amir saat ditemui di Pelabuhan Roro Telaga Punggur, Batam, Selasa (5/8).
Amir, seorang pedagang makanan, mengaku kebingungan. Sistem pembelian tiket kini sepenuhnya digital, dan menjadi satu-satunya jalur resmi pembelian tiket Roro.
Beruntung, seorang petugas pelabuhan bersedia membantunya membeli tiket menggunakan gawai pribadi milik petugas tersebut.
“Saya harus pulang hari ini, tak mungkin besok. Alhamdulillah akhirnya bisa dibantu,” katanya.
Digitalisasi tiket Roro lewat aplikasi Ferizy memang telah diterapkan cukup lama, namun belum sepenuhnya bisa diakses semua lapisan masyarakat. Selain lewat aplikasi, pembelian juga bisa dilakukan melalui mitra ritel seperti Alfamart menggunakan Electronic Journey Number (EJN). Namun banyak penumpang belum familiar dengan sistem ini.
Kepala ASDP Cabang Telaga Punggur, Hermin Welkis, mengatakan penerapan tiket daring bertujuan mengurai antrean dan mencegah praktik percaloan.
“Tidak harus Android. Bisa lewat EJN di ritel seperti Alfamart,” ujar Hermin.
Namun ia tak menampik, transisi ke sistem digital ini belum sepenuhnya mulus.
“Kami terus benahi sistem. Tapi setidaknya sekarang sudah lebih tertib. Tak ada lagi antrean panjang atau saling dorong,” ucapnya.
Hermin mengingatkan, penting bagi penumpang untuk menyiapkan identitas diri saat membeli tiket. Sebab data yang sah akan mempermudah verifikasi dan menghindari penyalahgunaan tiket oleh pihak lain.
“Masih ada laporan soal calo, walaupun saya belum lihat langsung. Tapi kami tetap waspada,” katanya.
Sementara itu, arus penumpang kapal Roro dari Telaga Punggur menuju Kuala Tungkal maupun sebaliknya, menurut Hermin, masih stabil. Penumpukan biasanya hanya terjadi saat akhir pekan atau libur panjang. (*)
Reporter : Yashinta
Editor : RATNA IRTATIK